Regras básicas para hospedagem na Pousada do Capitão
1. Tarifas
a) Os preços das tarifas indicadas nos folhetos e/ou publicidade, são válidos para os períodos ali assinalados e podem variar em razão da Alta Temporada ou de algum evento especial, bem como, em razão da variação cambial ou aumentos autorizados pelas entidades competentes.
b) As tarifas incluem café da manhã.
2. Forma de Pagamento
a) Para que a reserva seja efetivada, se faz necessário o pagamento mínimo de 50% das diárias ou pacotes reservados, juntamente com serviços extras contratados, conforme o caso. O restante do pagamento será efetuado na hora do check-in. b) Só aceitamos depósito bancário EM DINHEIRO.
c) É obrigatório o envio do comprovante de pagamento, através do e-mail contato@pousadadocapitao.net.
3. Devoluções e Cancelamentos
a) Os pedidos de cancelamentos deverão ser encaminhados por escrito diretamente ao setor de reservas do hotel pelo e-mail: contato@pousadadocapitao.net.
b) As tarifas de cancelamento serão cobradas conforme informações abaixo:
Baixa Temporada 15/03 a 15/12
Até 7 dias antes da entrada: Sem custos.
Prazo inferior a 7 dias e maior que 72 hrs antes do check in: 50% do valor do depósito.
72 horas antes do Check-in: 100% do depósito.
Alta Temporada 16/12 a 14/03 e Pacotes ou Feriados Prolongados
Até 15 dias antes da entrada: Sem custo
Prazo inferior a 15 dias e maior que 72 hrs antes do check in: 50% do valor do depósito.
72 horas antes do Check-in: 100% do depósito.
4. Remarcação da reserva e carta de crédito
a) Para solicitar a remarcação da reserva, é necessário que a mesma seja feita com antecedência – conforme item b – para que seja válido o valor integral do pagamento da reserva. Esta remarcação poderá ser feita apenas uma vez, ou o hóspede irá perder o valor pago pela reserva. A remarcação poderá ser feita para qualquer outra data disponível, porém quando esta reserva for de valor mais alto do que a reserva original, deverá ser feito outro depósito para que complete o valor de 50% solicitados para efetivação da mesma.
b) Caso o hóspede não tenha definido a data da sua remarcação, poderá solicitar uma carta de crédito, dentro dos prazos mencionados anteriormente no item b. Esta poderá ser utilizada no prazo máximo de 01 (um) ano após a reserva original e será enviada pelo hotel via e-mail, sendo necessário a apresentação de um documento com foto para sua utilização. A carta de crédito é intransferível.
Obs.: O hotel terá um prazo de 30 (trinta) dias para efetuar a devolução. Os pagamentos realizados através da venda digitada nos cartões de crédito não serão devolvidas em dinheiro e, mantidas as mesmas condições do item b, serão transferidas para serem utilizadas em outras datas.
Condições Gerais de Hospedagem da Pousada do Capitão
1. A hospedagem na Pousada do Capitão é regida pelas condições abaixo descritas e divulga- das na Internet pelo site www.pousadadocapitaoarraial.com.br.
2. É obrigatório o preenchimento da ficha de identificação, atendendo normas da Secretaria de Segurança Pública.
3. Check-in a partir de 13h e check-out às 11h.
4. A reserva do apartamento será efetivada e o módulo bloqueado, salvo pagamento á vista ou mediante adiantamento pelo hóspede ou representante legal, do sinal de 50% do valor total das diárias ou pacote pretendido, seguindo as tarifas, então vigentes, e que se encontram em nossa recepção ou pelo site da Internet.
5. Caso o hóspede não compareça na data prevista para sua entrada, a diária em questão será considerada no – show, ou seja, será cobrada.
6. No caso do hóspede se apresentar à portaria sem ter pago o sinal de reserva, a recepção poderá, a seu juízo, cobrar o valor total da reserva no ato do check-in.
7. O hóspede já instalado na Pousada sob regime de diárias, pode interromper sua permanência a qualquer momento, entretanto, sem direito a qualquer tipo de ressarcimento de diárias pagas.
8. Sob o regime de Pacote a interrupção da hospedagem não dá direito à devolução ou redução do preço, portanto o Pacote é um produto de preço único e integral.
9. Não é permitido, a qualquer hora, o uso de instrumentos musicais ou aparelhos sonoros que incomodem, assim como conversas em altas vozes, gritos ou palavreado que atentem contra a tranqüilidade ou provoquem constrangimento aos demais hóspedes.
10. Eventuais danos que venham a ser causados ao patrimônio da Pousada do Capitão, seja pelo titular da hospedagem ou seus acompanhantes, serão ressarcidos no ato do check-out (fechamento da conta), tomando-se como referência os valores constantes da planilha de custos e bens de valores patrimoniais, disponível junto à Gerência.
11. Não é permitido aos hóspedes, trazer bebidas para dentro de sua suíte ou áreas comuns, que não sejam adquiridas na Pousada.
12. O horário do café da manhã será das 07:30 hrs às 10:00 hrs, como fixado no Regulamento Interno, disponível em todos as suítes. Após estes horários a Pousada não está obrigada a servir aos retardatários.
13. A partir das 23h, o silêncio deve ser respeitado por todos.
14. Saída após o horário normal de partida (11h), somente mediante autorização da recepção. Caso isso não ocorra será cobrada meia diária até as 17 hrs ou uma diária após este horário.
15. No caso do hóspede não desocupar a suíte até o horário do check-out e não estiver presente na Pousada, esta tem o direito de deslocar os pertences do hóspede para a recepção com a supervisão do gerente ou responsável. Será cobrada meia diária, conforme mencionado no item anterior.
16. Objetos esquecidos no camarote serão guardados no setor de “Achados & Perdidos” pelo prazo de uma semana, após este período a Pousada não se responsabiliza pelos mesmos. A devolução será feita mediante depósito para cobrir despesas de envio.
À Gerência